Gizlilik Politikası

1 Kapsam

Bu Gizlilik Politikası; BoykaPaw internet sitesi, e-posta iletişimleri, sosyal medya üzerinden yürütülen müşteri ilişkileri, sipariş süreçleri, kişiye özel ürün talepleri ve buna bağlı hizmet süreçleri için geçerlidir.

Siteyi ziyaret etmeniz, bizimle iletişime geçmeniz veya hizmetlerimizden yararlanmanız halinde bu politika kapsamında açıklanan süreçler devreye girebilir.

2 Toplayabileceğimiz Veriler

a. Kimlik ve iletişim verileri

Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

b. Sipariş ve müşteri işlem verileri

Sipariş içeriği, ürün tercihleri, kişiselleştirme notları, teslimat tercihleri, müşteri destek mesajları ve talep kayıtları.

c. Ödeme ve finans verileri

Ödeme işlemiyle bağlantılı sınırlı veriler, fatura bilgileri ve gerekirse iade süreçlerine ilişkin bilgiler.

d. Teknik kullanım verileri

IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerez kayıtları, log kayıtları ve site kullanım verileri.

e. Görsel içerikler

Kişiye özel siparişlerde tarafınızca paylaşılan fotoğraf, baskı görseli, isim, not veya tasarım içeriği.

3 Verileri Nasıl Toplarız?

• İnternet sitemizde yer alan formlar ve alanlar aracılığıyla,
• E-posta yoluyla,
• Instagram, Facebook ve benzeri sosyal medya kanalları üzerinden,
• Sipariş ve teslimat süreçleri sırasında,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak,
• Ödeme, kargo ve teknik altyapı sağlayıcıları gibi iş ortakları üzerinden.

4 Verileri Hangi Amaçlarla Kullanırız?

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, kişiselleştirilmesi ve teslim edilmesi,
• Müşteri sorularının, taleplerinin ve şikâyetlerinin yanıtlanması,
• Ödeme, muhasebe, faturalama ve iade süreçlerinin yürütülmesi,
• İnternet sitesinin güvenli ve verimli şekilde işletilmesi,
• Kişiye özel ürün süreçlerinin yönetilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Uyuşmazlık durumlarında kayıt ve delil yönetiminin sağlanması,
• Onay vermeniz halinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletişimlerinin yapılması.

5 Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sitenin çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve performansı analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler sayesinde tercihlerinizi hatırlayabilir, site trafiğini analiz edebilir ve bazı teknik işlevleri sürdürebiliriz.

• Zorunlu çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gereklidir.
• İşlevsel çerezler: Tercihlerinizi hatırlamaya yardımcı olur.
• Analitik çerezler: Ziyaretçi davranışlarını anlamak için kullanılabilir.
• Pazarlama çerezleri: Kullanımda ise ayrıca açık rıza süreçlerine tabi olabilir.

6 Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

• Ödeme hizmet sağlayıcıları ve sanal POS altyapıları,
• Kargo ve lojistik firmaları,
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan taraflar,
• Hosting, e-posta, yazılım ve teknik altyapı sağlayıcıları,
• Hukuk, danışmanlık ve denetim hizmeti sunan taraflar,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile resmi merciler.

7 Verileri Ne Kadar Süre Saklarız?

Kişisel verileriniz, işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

• Sipariş ve fatura verileri ilgili mali mevzuat süresince,
• Müşteri destek kayıtları makul operasyonel süre boyunca,
• Teknik log kayıtları güvenlik ihtiyacı kadar,
• Yasal uyuşmazlık halinde gerekli kayıtlar ilgili zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir.

8 Verilerin Korunması

Kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, yanlış kullanım, ifşa, değiştirilme veya silinmeye karşı korunması için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.

Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemeyeceğinden, kullanıcıların da kendi hesap ve cihaz güvenliğine dikkat etmeleri önemlidir.

9 Haklarınız

İlgili mevzuat kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve zarara uğramanız halinde tazminat talebinde bulunma gibi haklara sahip olabilirsiniz.

Bu tür taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz.

10 İletişim

Gizlilik politikası, kişisel verileriniz veya site kullanımına ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11 Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Önemli değişiklikler olması halinde, uygun olması durumunda ek bilgilendirme yöntemleri de kullanılabilir.